Ми хочемо, щоб кожна річ від “BOZHEVILNO” ідеально пасувала вам та приносила радість! Якщо ж товар з якихось причин не підійшов, ви можете легко обміняти його або повернути. Усі процедури ми здійснюємо чітко відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
🔄 Повернення та обмін товару НАЛЕЖНОЇ якості
(Якщо одяг якісний, але не підійшов розмір, колір чи фасон)
Ви маєте право повернути або обміняти річ протягом 14 календарнихднів, не рахуючи дня покупки.
⛔ Коли ми маємо право відмовити у поверненні/обміні:
- Минуло більше 14 днів з моменту отримання посилки.
- Річ була у використанні (експлуатувалася).
- Незбереженотоварнийвигляд: на одязі є сліди носіння, плями, подряпини, витягнута тканина або чіткий запах парфумів чи прального порошку.
- Зрізані фабричні бірки, ярлики, пошкоджені пломби або оригінальне пакування.
- Товар належить до категорій, які взагалі не підлягають поверненню згідно з Постановою КМУ №172 (наприклад, натільна білизна, боді, корсети тощо, якщо такі є в асортименті).
🚚 Важливо: Транспортування товару для обміну або повернення належної якості повністю здійснюється за рахунок покупця.
⚠️ Повернення та обмін товару НЕНАЛЕЖНОЇ якості
(Якщо ви виявили виробничий брак чи пошкодження)
Обов‘язковийогляд: Претензії щодо якості, браку чи цілісності речей приймаються виключноувідділенні «НовоїПошти» підчасотримання.
Якщо ви виявили брак, відмовтеся від посилки та зафіксуйте це разом із працівником пошти. Ми зробимо заміну або повернемо кошти.
Звернітьувагу: Якщо ви забрали товар додому і виявили дефект вже за межами поштового відділення, такий товар вважається належної якості, а пошкодження — такими, що виникли внаслідок експлуатації. В такому разі повернення чи обмін не здійснюються.
💸 Як і коли повертаються кошти?
1. Спосібвиплати: Повернення грошей здійснюється виключно у безготівковій формі на розрахунковий рахунок (картку) тієї особи, яка безпосередньо оплачувала замовлення.
2. Валюта: Виплати здійснюються тільки в національній валюті України — гривні (UAH).
3. Терміни:
Дляповернення: Ми перераховуємо кошти протягом 7 робочихднів з моменту, як отримаємо повернуту вами річ на пошті та перевіримо її товарний вигляд.
Дляобміну: Нова річ на заміну відправляється вам протягом 7 робочихднів після того, як ми отримаємо від вас попередній товар.
📝 Як оформити обмін чи повернення?
Якщо вам потрібно повернути або обміняти річ, просто зв’яжіться з нашими менеджерами зручним для вас способом (через контакти на сайті або директ у соцмережі instagram bozhevilno_com), і ми надамо вам точні реквізити для відправки посилки «Новою Поштою».